보증 정책

고객이 애프터서비스(AS) 신청서를 제출하면 고객 서비스 팀이 해당 신청서를 품질 엔지니어에게 전달합니다. 품질 엔지니어는 고객이 제공한 사진과 설명을 바탕으로 ‘반품 및 교환 조건(Return and Exchange Terms)’에 따라 제품의 고장이 보증 범위에 해당하는지 판단합니다.

1. 보증 기간 내:

CubeMars는 무상 수리 서비스를 제공합니다. 고객이 제품을 반송하고 운송장 번호를 제공하면, 해당 제품은 CubeMars의 대리점/에이전트/공장으로 보내지며 CubeMars에서 무상 수리를 진행합니다.

2. 보증 제외:

1). 고객이 수리 비용을 지불하지 않으면, AS 신청은 취소되며 애프터서비스가 종료됩니다.

2). 고객이 자비로 수리하기로 결정한 경우, 수리 제품을 CubeMars 대리점/에이전트/공장으로 보내야 합니다. CubeMars는 수리된 제품의 시스템을 테스트하고, 고장 지점을 고객에게 피드백하며, 수리 상황에 따라 수리 비용을 안내합니다. 고객이 비용을 결제하면 수리가 진행되고, 완료 후 CubeMars가 제품을 고객에게 발송하며 반송 비용은 고객이 부담합니다. 이후 애프터서비스는 종료됩니다.