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1. Livrez-vous dans mon pays ?
En règle générale, nous expédions dans le monde entier, sauf dans des circonstances particulières.
2. Combien coûtent les frais de livraison ?
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 200 USD
Commandes de 100 à 199,99 USD : frais de livraison de 20 USD
Commandes de 1 à 99,99 USD : frais de livraison de 30 USD
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 1 000 USD
Commandes de 500 à 999,99 USD : frais de livraison de 30 USD
Commandes de 1 à 499,99 USD : frais de livraison de 40 USD
Les expéditions sont effectuées via UPS ou DHL. Les clients doivent coopérer pour le dédouanement conformément à la réglementation de leur pays.
3. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le traitement des commandes prend généralement de 1 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison est de 7 à 15 jours ouvrables. Des retards occasionnels peuvent survenir pendant les périodes de forte activité. Pour toute question, veuillez nous contacter à info@cubemars.com.
Veuillez noter que le délai de traitement n’est pas inclus dans le délai de livraison.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande prête à être expédiée, vous pouvez la suivre via le portail utilisateur sur store.cubemars.com. Vous pouvez également nous contacter par e-mail, WhatsApp ou Messenger pour obtenir des informations sur l’état de votre commande.
5. Que se passe-t-il si le colis est livré à une mauvaise adresse ?
Les colis sont livrés à l’adresse indiquée lors du paiement. CubeMars n’est pas responsable des erreurs d’adresse fournies par le client. Les frais de réexpédition causés par une adresse incorrecte peuvent être facturés au client. Veuillez noter que l’absence d’une adresse complète et valide peut entraîner des retards de livraison.