애프터서비스

고객님께,

CubeMars 제품을 구매해 주셔서 감사합니다. 고객님의 권리와 이익을 위해 사용 전에 본 안내서를 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.

▎판매 후 서비스 정책

CubeMars 제품은 출고 전 엄격한 검사와 품질 확인을 거칩니다. 따라서 품질 결함이 없는 상태에서 수리 또는 부품 교체를 위해 공장으로 반송이 필요한 경우, 다음과 같은 경우에 유료 서비스를 제공할 수 있습니다:

1, 아래 보증 조건에서 정한 보증 기간을 초과한 경우.

2, 설명서 요구 사항에 따라 설치하지 않아 발생한 오작동 또는 손상, 코일 손상 및 제품 파손을 초래한 경우.

3, 잘못된 테스트, 조작, 유지보수, 설치, 변경 또는 조정으로 인한 손상(연결선 단축 제외).

4, 제품 자체 품질 문제와 관련 없는 정상적인 기계적 마모.

5, 비정상적인 조건에서 사용하여 발생한 손상, 예: 강한 충격, 압착, 낙하, 액체 침수, 날카로운 물체에 의한 손상 등.

6, 자연 재해(홍수, 화재, 지진, 번개, 태풍 등) 및 불가항력적 외부 요인으로 인한 손상.

7, 불법적·부적절한 사용으로 인한 손상 및 파손; 제품 사용 범위를 초과하거나 잘못 사용하여 발생한 손상.

8, 안전 토크를 초과한 사용으로 인한 손상.

9, 제품 자체의 설계, 기술, 제조, 품질 문제와 관련 없는 기타 손상.

제품 판매일로부터 7일 이내에, 당사 애프터서비스 부서에서 제품의 자체 성능 결함이 확인되고 외관에 흠집이 없는 경우, 새 제품으로 무료 교환이 가능합니다.제품이 애프터서비스 부서에서 테스트 후 자체 결함이 확인되면(보증 기간 내), 365일 동안 무료 수리 서비스가 제공됩니다(자재비 별도). 교체된 불량 제품은 CubeMars 소유입니다. 결함이 없는 제품은 그대로 반환됩니다.

보증 기간: 유효한 구매 증빙을 가진 사용자에게는 구매일로부터 365일(만료일 포함, 유효한 증빙상의 날짜 기준)이며, 구매 증빙이 없는 사용자는 배송일로부터 90일(만료일 포함)입니다.

▎면책 조항

1, 당사는 제품 애프터서비스만 제공합니다. 인적 오류, 부적절한 조립, 부품 고장 등으로 기계가 정상 작동하지 못할 경우, 애프터서비스 부서 테스트를 통해 제품 품질 문제가 확인되면 수리 비용을 부담하지만, 기타 기계 부품 손상에 대한 비용은 부담하지 않습니다(모듈 드라이브 보드는 소모품으로 고객이 비용을 부담하여 교체해야 합니다).

2, 기대 성능 미달이나 기타 제품 품질과 관련 없는 문제에 대해서는 당사가 책임지지 않으며, 교환/반품 요청을 받지 않으며, 제품 또는 액세서리의 부적절한 사용 및 설치로 인한 사용자 또는 제3자의 손상·상해에 대한 책임을 지지 않습니다. 또한 모든 형태의 직접적·간접적 인체 손상 및 재산 피해에 대한 연대 책임도 지지 않습니다.

* 문의 사항이 있으시면 고객 서비스(info@cubemars.com) 로 연락해 주세요.