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1. ¿Realizan envíos a mi país?
Por lo general, realizamos envíos a todo el mundo, salvo en circunstancias especiales.
2. ¿Cuánto cuesta el envío?
Envío gratuito para pedidos superiores a 200 USD
Pedidos de 100 a 199,99 USD: gastos de envío de 20 USD
Pedidos de 1 a 99,99 USD: gastos de envío de 30 USD
Envío gratuito para pedidos superiores a 1.000 USD
Pedidos de 500 a 999,99 USD: gastos de envío de 30 USD
Pedidos de 1 a 499,99 USD: gastos de envío de 40 USD
Los envíos se realizan a través de UPS o DHL. Los clientes deberán colaborar con el despacho de aduanas de acuerdo con la normativa de cada país.
3. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
El procesamiento del pedido suele tardar entre 1 y 5 días hábiles, y el plazo de entrega es de 7 a 15 días hábiles. Pueden producirse retrasos ocasionales durante temporadas de alta demanda. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en info@cubemars.com.
El tiempo de procesamiento no está incluido en el tiempo de envío.
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido esté listo para el envío, podrá rastrearlo a través del portal de usuario en store.cubemars.com. También puede contactarnos por correo electrónico, WhatsApp o Messenger para consultar el estado de su pedido.
5. ¿Qué ocurre si el paquete se entrega en una dirección incorrecta?
El envío se realizará a la dirección proporcionada durante el proceso de compra. CubeMars no se hace responsable de errores en la dirección ingresada por el cliente. Cualquier costo adicional de envío derivado de una dirección incorrecta podrá ser asumido por el cliente. Tenga en cuenta que no proporcionar una dirección válida y completa puede provocar retrasos en la entrega.