Servicio Postventa

Estimado cliente

Gracias por adquirir productos CubeMars. Para proteger sus derechos e intereses, lea cuidadosamente estas instrucciones antes de su uso.

▎Política de Servicio Postventa

Nuestros productos CubeMars son rigurosamente probados y certificados antes de salir de fábrica. Por lo tanto, si se requiere devolver el producto a la fábrica para reparación o reemplazo de piezas sin que exista un defecto de calidad, podemos ofrecer un servicio de pago en los siguientes casos:

1, Más allá del período de garantía acordado en los términos de garantía siguientes.

2, Mal funcionamiento o daño causado por instalación incorrecta o uso que no siga las instrucciones, causando daño a la bobina y destrucción del producto.

3, Daños causados por pruebas, operación, mantenimiento, instalación, modificaciones o ajustes incorrectos (excepto acortamiento de los cables de conexión).

4, Desgaste mecánico normal no relacionado con problemas de calidad del producto.

5, Daños por uso en condiciones anormales, incluidos pero no limitados a impactos violentos, compresión, caídas, inmersión en líquidos, perforación por objetos afilados, etc.

6, Daños causados por desastres naturales (inundaciones, incendios, terremotos, rayos, tifones, etc.) y fuerzas externas inevitables.

7, Daños y destrucción causados por uso ilegal o inapropiado; daños causados por exceder el alcance de uso previsto del producto o uso indebido.

8, Daños causados por uso por encima del torque seguro.

9, Otros fallos o daños no relacionados con el diseño, la tecnología, la fabricación o la calidad del producto.

Dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta de este producto, si el producto es probado por nuestro departamento de posventa y se determina que tiene un defecto en su propio funcionamiento y no presenta rayaduras en su apariencia, puede ser reemplazado por un producto nuevo sin costo alguno.Dentro de los 365 días posteriores a la confirmación por nuestro departamento de posventa de que el producto es defectuoso (dentro del período de garantía), se puede ofrecer un servicio de reparación gratuito (los costos de materiales son adicionales). El producto defectuoso reemplazado pertenece a CubeMars. Los productos que no presenten defectos serán devueltos tal como están.

Período de garantía: Para usuarios con prueba de compra válida, el período de garantía es de 365 días desde la fecha de compra (incluido el día de vencimiento, según la fecha indicada en el comprobante válido); para usuarios sin prueba de compra válida, el período de garantía es de 90 días desde la fecha de envío (incluido el día de vencimiento).

▎Descargo de responsabilidad

1, La empresa solo proporciona el servicio postventa del producto. En caso de fallo debido a error humano o ensamblaje incorrecto de piezas que impida el funcionamiento correcto del equipo, el departamento de posventa determinará si existe un problema de calidad del producto. Si es así, la empresa asumirá los costos de reparación, pero no cubrirá los costos de otras piezas dañadas (la placa del módulo es consumible y el cliente debe reemplazarla a su propio costo).

2,Para rendimientos que no cumplan con las expectativas u otros problemas no relacionados con la calidad del producto, no asumimos ninguna responsabilidad, no aceptamos solicitudes de intercambio o devolución, ni asumimos responsabilidad por daños o lesiones a usuarios o terceros causados por el uso o instalación incorrecta de productos o accesorios, ni responsabilidad solidaria por daños físicos o materiales directos o indirectos de cualquier forma.

* Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en info@cubemars.com