Service Après-Vente

Cher client,

Merci d’avoir acheté des produits CubeMars. Pour protéger vos droits et intérêts, veuillez lire attentivement ces instructions avant utilisation.

▎Politique de service après-vente

Nos produits CubeMars sont rigoureusement testés et qualifiés avant de quitter l’usine. Par conséquent, si un retour en usine pour réparation ou remplacement de pièces est nécessaire en l’absence de défauts de qualité, nous pouvons fournir un service payant dans les cas suivants :

1, Au-delà de la période de garantie convenue dans les termes de garantie ci-dessous.

2, Mauvaise installation ou utilisation non conforme aux instructions entraînant un dysfonctionnement ou des dommages, y compris dommages à la bobine et destruction du produit.

3, Dommages causés par des tests, opérations, maintenance, installation, modifications ou ajustements incorrects (sauf pour le raccourcissement des fils de connexion).

4, Usure mécanique normale non liée à un défaut de qualité du produit.

5, Dommages dus à une utilisation dans des conditions anormales, y compris mais sans s’y limiter : chocs violents, compression, chute, immersion dans un liquide, perforation par objets tranchants, etc.

6, Dommages causés par des catastrophes naturelles (inondations, incendies, tremblements de terre, foudre, typhons, etc.) et des forces externes irrésistibles.

7, Dommages et destructions causés par une utilisation illégale ou non conforme, ou par dépassement du champ d’utilisation prévu du produit ou mauvaise utilisation.

8, Dommages causés par une utilisation au-delà du couple de sécurité.

9, Tous autres dommages non liés à la conception, la technologie, la fabrication ou la qualité du produit.

Dans les 7 jours suivant la date de vente de ce produit, si le produit est testé par notre service après-vente et jugé défectueux dans sa performance propre, et qu’il n’a aucune rayure sur son apparence, il peut être remplacé gratuitement par un produit neuf.Dans les 365 jours suivant la confirmation par notre service après-vente que le produit est défectueux (pendant la période de garantie), un service de réparation peut être fourni gratuitement (coût des matériaux en supplément). Le produit défectueux remplacé appartient à CubeMars. Les produits non défectueux seront retournés tels quels.

Période de garantie : Pour les utilisateurs disposant d’une preuve d’achat valide, la période de garantie est de 365 jours à compter de la date d’achat (incluant le jour d’expiration, basé sur la date indiquée sur le reçu valide) ; pour les utilisateurs sans preuve d’achat valide, la période de garantie est de 90 jours à compter de la date d’expédition (incluant le jour d’expiration).

▎Avertissement

1, La société ne fournit que le service après-vente du produit. En cas de défaillance due à une erreur humaine ou à un mauvais assemblage des pièces, empêchant le fonctionnement correct de l’appareil, le service après-vente déterminera si un problème de qualité du produit existe. Si oui, la société prendra en charge les coûts de réparation, mais elle ne couvrira pas les coûts liés aux autres pièces endommagées (la carte de commande du module est un consommable, le client doit la remplacer à ses frais).

2, Pour les performances ne répondant pas aux attentes ou tout autre problème non lié à la qualité du produit, nous n’assumons aucune responsabilité, n’acceptons aucune demande d’échange ou de retour, et ne sommes pas responsables des dommages ou blessures causés aux utilisateurs ou à des tiers par une utilisation ou une installation incorrecte des produits ou accessoires, ni responsables des dommages corporels ou matériels directs ou indirects sous quelque forme que ce soit.

* Pour toute question, contactez le service client à info@cubemars.com