반품 및 환불 정책

반품 및 환불 정책

반품 정책

제품 반품(RMA)의 접수, 테스트, 처리 및 완료까지 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다.

 
반품 조건 및 안내

새 제품 및 미사용 제품

CubeMars는 고객에게 제품이 배송된 날로부터 7일 이내의 미개봉 신제품에 대해 반품을 허용합니다. 배송 완료 후 7일이 경과한 제품은 반품이 불가합니다. 개봉, 사용 또는 손상된 제품은 반품이 허용되지 않습니다. 원하지 않는 제품에 대한 배송비는 환불되지 않습니다(추적 가능한 배송 방식 권장). 
 
모터

CubeMars에서 판매되는 모터는 365일 보증이 제공됩니다. 보증 기간 내 문제가 발생할 경우, CubeMars는 결함 제품을 교체해 드립니다. 해당 제품이 품절되었거나 단종된 경우, 스토어 크레딧이 제공될 수 있습니다. 물리적 손상, 개조 또는 오용 흔적이 있는 모터는 스토어 크레딧 대상이 아니며 폐기됩니다.

  
반품 절차

온라인 또는 이메일(info@cubemars.com)을 통해 CubeMars 담당자에게 반품 또는 교환을 요청해 주시기 바랍니다.

반품 안내 

고객 사유로 인한 반품의 경우, 고객은 중국으로 반품하는 데 발생하는 배송비, 관세, 세금, 통관 수수료 및 기타 관련 비용을 부담해야 합니다(추적 가능한 배송 방식 권장).또한 CubeMars에서 고객 주소로 재배송되는 배송비도 고객 부담입니다.

CubeMars의 책임(제품 파손 또는 오배송)으로 인한 반품의 경우, 제품 수령 후 일반 배송비를 환불해 드립니다. 단, 특급 배송(익일 배송, 2일 배송 등)은 환불되지 않습니다.

반품 상품이 도착한 후 3~5영업일의 처리 기간이 소요됩니다.

추가 테스트가 필요한 제품의 경우 7~14영업일이 걸릴 수 있습니다.CubeMars 담당자의 승인 후 교환 또는 스토어 크레딧이 제공됩니다.

모든 반품 및 교환은 CubeMars의 재량에 따라 처리됩니다.

환불 정책 

환불 정책  
다음 조건에 따라 반품 및 환불 서비스를 요청할 수 있습니다:

CubeMars는 고객에게 제품이 배송된 날로부터 7일 이내의 미개봉 신제품에 대해 반품을 허용합니다. 배송 완료 후 7일이 경과한 제품은 반품 대상이 아닙니다. 개봉, 사용 또는 손상된 제품은 반품 및 환불이 불가합니다. 원치 않는 제품을 중국으로 반송할 경우 발생하는 배송비, 관세, 세금, 통관 수수료 및 기타 모든 비용은 고객 부담입니다(추적 가능한 배송 방식 권장).

 
다음의 경우 반품 및 환불 서비스는 제공되지 않습니다:

1.잘못된 테스트, 사용, 유지보수, 설치, 개조 또는 조정으로 인한 손상(연결 케이블 절단 제외);

2.비인가 서비스 제공업체에 의해 발생한 손상;

3.설명서를 따르지 않은 잘못된 설치로 인해 코일 손상 및 추가 제품 손상이 발생한 경우;

4.천재지변 또는 불가항력(홍수, 화재, 지진, 낙뢰, 태풍 등)으로 인한 손상;

5.심한 충격, 압착, 낙하, 액체 침수, 날카로운 물체에 의한 관통 등 부적절한 사용으로 인한 손상;

6.제품의 용도를 초과한 사용 또는 부적절한 취급 등 불법적이거나 부적절한 사용으로 인한 손상;

7.제품 품질과 무관한 요인으로 인한 정상적인 기계적 마모;

8.안전 토크를 초과하여 발생한 손상;

9.보증 조건에 명시된 보증 기간이 지난 후 발생한 손상;

10.제품의 설계, 기술, 제조 또는 품질 문제와 무관한 기타 결함 또는 손상.

반품 및 환불 안내

제품을 수령한 날로부터 7일 이내(달력일 기준)에 반품 및 환불 요청을 제출해 주시기 바랍니다.

요청은 이메일(info@cubemars.com) 또는 WhatsApp / Messenger 온라인 티켓을 통해 제출하실 수 있습니다.

CubeMars는 반품 및 환불 요청을 검토한 후 영업일 기준 2일 이내에 연락드립니다.

참고: 프로모션 기간 중에는 환불 처리 시간이 지연될 수 있습니다.

 
환불 소요 시간

환불은 원래 결제에 사용된 동일한 결제 수단으로 처리됩니다. CubeMars가 반품 상품을 수령한 후 영업일 기준 3~4일 이내에 환불이 완료됩니다.

쿠폰 및 CubeMars 스토어 크레딧 환불

주문 환불이 완료되면 쿠폰 및 CubeMars 크레딧은 계정으로 반환되며, 유효 기간 내에 다시 사용할 수 있습니다.

 
번들 상품 

할인이 적용된 번들 주문의 경우, 번들 내 개별 상품의 환불 금액은 CubeMars에서 산정 및 결정합니다.

반품 배송비

제품 성능 문제로 인한 경우를 제외하고, 지정된 서비스 센터로의 반품 배송비(국제 및 해외 배송비 포함)는 고객 부담입니다.

 
교환 배송비

제품 성능 문제로 수리를 위해 반송되는 경우, 왕복 배송비는 CubeMars가 부담합니다.

고객 사유로 인한 반품의 경우, 배송비는 고객 부담이며 선택한 배송업체에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.

CubeMars의 책임으로 제품이 손상되었거나 잘못 배송된 경우, 고객은 배송비를 부담하지 않습니다.