Guía de pago

1. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

1) Paypal

2) Transferencia bancaria

Notas:

1) Nos tomamos muy en serio la seguridad y la protección contra fraudes. Su información se almacena de manera segura y todos los titulares de tarjetas están sujetos a validación y autorización por nosotros y por el emisor de la tarjeta.

2) Si su pago no se realiza, contacte con el banco emisor. Si no se identifica el problema, pruebe otro método de pago.

3) Para verificar el estado de su pedido, inicie sesión en su cuenta CubeMars. Si el pedido indica “Pago exitoso”, su tarjeta ha sido cargada. Para pedidos de invitados, contacte info@cubemars.com

4) Si ocurre una disputa de PayPal antes del envío, el pedido puede retrasarse porque PayPal retendrá temporalmente el pago.

5) No se pueden combinar diferentes métodos de pago.

2. He pagado mi pedido, ¿por qué el estado sigue pendiente?

El retraso puede deberse al tiempo necesario para sincronizar la confirmación de pago entre nuestro sistema y el procesador de pagos. Contacte con Atención al Cliente mediante chat en línea (abajo a la derecha) o por correo electrónico a info@cubemars.com

3. ¿Qué hacer si el pago es rechazado?

Si su pago ha sido rechazado, deberá realizar el pedido nuevamente. No podemos restablecer pedidos cuyo pago ha sido rechazado.

Para evitar que el pago sea rechazado:

1) Verifique la información del pedido (teléfono, correo electrónico, nombre si se envía a una empresa).

2) Verifique los datos de su tarjeta: número, fecha de vencimiento, dirección de facturación.

3) Ingrese el código de seguridad correcto (3 dígitos en el reverso de la tarjeta).

4) Consulte con su banco si el pago es rechazado.

Si el problema persiste, contacte con info@cubemars.com proporcionando todos los detalles y cualquier mensaje de error recibido.