Guide de paiement

1. Comment puis-je payer ma commande ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivant:

1) Paypal

2) Virement bancaire

Note:

1) Nous prenons très au sérieux la sécurité et la protection contre la fraude. Vos informations sont stockées en toute sécurité et tous les titulaires de cartes sont soumis à une validation et une autorisation par nous et par l’émetteur de la carte.

2)Si votre paiement ne passe pas, contactez votre banque émettrice. Si le problème persiste, essayez un autre mode de paiement.

3) Pour vérifier l’état de votre commande, connectez-vous à votre compte CubeMars. Si la commande indique “Paiement réussi”, votre carte a été débitée. Pour les commandes invité, contactez info@cubemars.com.

4) En cas de litige PayPal avant l’expédition, la commande peut être retardée car PayPal retiendra temporairement le paiement.

5) Les différents moyens de paiement ne peuvent pas être combinés.

2. J’ai payé ma commande, pourquoi le statut est-il encore en attente ?

Le délai peut être dû au temps nécessaire pour synchroniser la confirmation de paiement entre notre système et celui du processeur de paiement. Contactez le service client via le chat en ligne (en bas à droite) ou par email à info@cubemars.com.

3. Que faire si le paiement est refusé ?

Si votre paiement est refusé, vous devez passer la commande à nouveau. Nous ne pouvons pas rétablir une commande dont le paiement a été refusé.

Pour éviter un refus de paiement:

1) Vérifiez vos informations de commande (numéro de téléphone, email, nom si livraison professionnelle).

2) Vérifiez les informations de votre carte : numéro, date d’expiration, adresse de facturation.

3) Entrez le code de sécurité correct (3 chiffres au dos de la carte).

4) Vérifiez auprès de votre banque émettrice si le paiement est refusé.

If you have checked all of the above, try paying with another card or with another form of payment.

Si le problème persiste, contactez info@cubemars.com avec tous les détails et les messages d’erreur éventuels.