Política de garantía

El cliente presenta una solicitud de servicio postventa, y el servicio al cliente envía el formulario de solicitud al ingeniero de calidad. El ingeniero de calidad determina si la falla del producto está cubierta por la garantía según los "Términos de devolución e intercambio", basándose en las fotos y descripciones proporcionadas por el cliente.

1. Dentro de la garantía:

CubeMars ofrece servicio de reparación gratuito. Después de que el cliente devuelva el artículo por su cuenta y proporcione el número de seguimiento, el artículo será enviado al distribuidor/agente/fábrica de CubeMars, y CubeMars gestionará la reparación gratuita.

2. No cubierto por garantía:

1). Si el cliente no paga la reparación, la solicitud de servicio postventa se cancela y el servicio postventa finaliza.

2). Si el cliente decide reparar a su cargo, debe enviar el producto reparado al distribuidor/agente/fábrica de CubeMars. CubeMars probará el sistema del producto reparado, informará al cliente sobre el punto de fallo, dará el precio de la reparación según la situación y el cliente pagará los costos de reparación. Tras completar la reparación, CubeMars enviará el producto al cliente y los gastos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente; después de esto, el servicio postventa finalizará.