Créer votre compte CubeMars
Le client soumet une demande de service après-vente, et le service client transmet le formulaire de demande à l’ingénieur qualité. L’ingénieur qualité détermine si la défaillance des produits est couverte par la garantie conformément aux « Conditions de retour et d’échange », en se basant sur les photos et descriptions fournies par le client.
1. Sous garantie:
CubeMars offre un service de réparation gratuit. Après que le client a retourné l’article à ses frais et fourni le numéro de suivi, l’article sera envoyé au distributeur/agent/usine CubeMars et CubeMars organisera la réparation gratuite.
2. Non couvert par la garantie:
1). Si le client ne paie pas la réparation, la demande de service après-vente est annulée et le service après-vente prend fin.
2). Si le client décide de réparer à ses frais, il doit envoyer le produit réparé au distributeur/agent/usine CubeMars. CubeMars testera le système du produit réparé, indiquera le point de défaillance au client, communiquera le prix de la réparation selon la situation, et le client paiera les frais de réparation. Après la réparation, CubeMars renverra le produit au client et les frais de retour seront à la charge du client, puis le service après-vente prendra fin.