Bitte erlauben Sie bis zu 5 Werktage für den Erhalt, die Prüfung, Bearbeitung und den Abschluss Ihrer Produktretoure (RMA).Rückgaberichtlinie und Leitlinien
Neues und unbenutztes Produkt
CubeMars bietet eine 7-tägige Rückgabefrist für alle neuen, ungeöffneten Produkte, beginnend mit dem Lieferdatum. Nach 7 Tagen gelieferte Produkte sind nicht mehr rückgabeberechtigt. Geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte werden nicht zurückgenommen. Die Versandkosten für unerwünschte Produkte werden nicht erstattet (wir empfehlen eine Sendungsverfolgung).
Motoren
Für von CubeMars verkaufte Motoren gilt eine 365-tägige Garantie. Bei Problemen innerhalb von 365 Tagen wird das defekte Produkt ersetzt. Ist das Produkt nicht verfügbar oder eingestellt, wird ein Store-Guthaben gewährt. Motoren mit physischen Schäden, Modifikationen oder Anzeichen von Missbrauch sind nicht guthabenberechtigt und werden entsorgt.
Rückgabeprozess
Beantragen Sie Rückgaben oder Umtausch online bei einem CubeMars-Mitarbeiter oder per E-Mail an info@cubemars.com.Hinweise zur Rückgabe
Bei Rückgaben aus Kundenverschulden tragen Sie die Versandkosten, Zölle, Steuern, Abfertigungsgebühren und sonstige Kosten für die Rücksendung unerwünschter Produkte nach China (Sendungsverfolgung empfohlen). Außerdem tragen Sie die Versandkosten von CubeMars zu Ihrer Adresse.
Bei Rückgaben aufgrund von CubeMars (beschädigtes oder falsches Produkt) erstattet CubeMars die Standardversandkosten nach Erhalt der Ware. Expressversandkosten werden nicht erstattet.
Nach Eingang der Bestellung in unserem Lager beträgt die Bearbeitungszeit 3–5 Werktage. Artikel, die umfangreiche Tests erfordern, können 7–14 Werktage dauern.
Nach Genehmigung durch einen CubeMars-Mitarbeiter wird ein Ersatz oder Store-Guthaben ausgestellt.
Alle Rückgaben und Umtauschvorgänge liegen im Ermessen von CubeMars.
Rückerstattungsrichtlinie
Sie können unseren Rückgabe- und Rückerstattungsservice in Anspruch nehmen: CubeMars bietet eine 7-tägige Rückgabefrist für alle neuen, ungeöffneten Produkte ab Lieferdatum. Nach 7 Tagen gelieferte Produkte sind nicht mehr rückgabeberechtigt. Geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte werden nicht zurückgenommen. Die Rücksendekosten, Zölle, Steuern, Abfertigungsgebühren und sonstige Kosten trägt der Kunde (Sendungsverfolgung empfohlen).
Kein Rückgabe- und Rückerstattungsservice bei:
Schäden durch falsche Tests, Bedienung, Wartung, Installation, Modifikation oder Anpassung (außer Verkürzung der Anschlussdrähte);
Schäden durch nicht autorisierte Dienstleister;
Schäden durch fehlerhafte Installation entgegen der Anleitung, die zu Spulenschäden und weiteren Schäden führen;
Schäden durch Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Brände, Erdbeben, Blitze, Taifune usw.) und höhere Gewalt;
Schäden durch unsachgemäße Nutzung, einschließlich starker Stöße, Quetschungen, Stürze, Flüssigkeitseintritt, Durchstechen mit scharfen Gegenständen usw.;
Schäden durch illegale oder unsachgemäße Nutzung, einschließlich Überschreitung des vorgesehenen Verwendungszwecks oder unsachgemäßer Handhabung;
Normale mechanische Abnutzung, die nicht auf Produktqualität zurückzuführen ist;
Schäden durch Überschreiten des Sicherheitdrehmoments;
Schäden außerhalb der in den Garantiebedingungen angegebenen Garantiezeit;
Andere Fehler oder Schäden, die nicht auf Design, Technik, Herstellung oder Qualitätsprobleme des Produkts zurückzuführen sind.
Anleitung für Rückgabe & Rückerstattung
Beantragen Sie Rückgabe und Rückerstattung innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte.
Sie können per E-Mail (info@cubemars.com) oder über WHATSAPP / MESSENGER ein Ticket einreichen.
Wir prüfen Ihren Antrag und kontaktieren Sie innerhalb von 2 Werktagen. Hinweis: Während Aktionszeiträumen kann es zu Verzögerungen kommen.
Rückerstattungszeit
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Nach Erhalt des Pakets bei CubeMars wird die Rückerstattung innerhalb von 3–4 Werktagen abgeschlossen.
Gutscheine und Store-Guthaben
Nach der Rückerstattung werden Gutscheine und CubeMars-Guthaben Ihrem Konto gutgeschrieben und können innerhalb der Gültigkeitsdauer erneut verwendet werden.
Bundle-Angebote
Bei Bestellungen mit rabattierten Produkten wird der Rückerstattungsbetrag für einzelne Produkte im Bundle von CubeMars berechnet und festgelegt.
Rückversand
Der Kunde trägt die Rücksendekosten zum Servicecenter (einschließlich grenzüberschreitender und internationaler Versandkosten), es sei denn, die Rückerstattung erfolgt aufgrund eines Leistungsfehlers.
Austauschversand
Bei Reparaturen aufgrund von Leistungsfehlern übernimmt CubeMars die Hin- und Rückversandkosten.
Bei Rückgaben aus Kundenverschulden trägt der Kunde die Versandkosten, die je nach gewähltem Kurierdienst variieren.
Bei beschädigten oder falschen Waren durch unser Verschulden trägt der Kunde keine Versandkosten.
