Пожалуйста, выделите до 5 рабочих дней на получение, тестирование, обработку и завершение возврата вашего товара (RMA).Политика и правила возврата
Новый и неиспользованный товар
CubeMars предоставляет 7-дневную политику возврата для всех новых, нераспакованных товаров, начиная с даты доставки клиенту. Товары, доставленные после 7 дня, возврату не подлежат. Открытые, использованные или повреждённые товары возврату не принимаются. CubeMars не возвращает стоимость доставки за нежелательные товары (рекомендуем выбирать отслеживаемую доставку).
Двигатели
На двигатели, продаваемые CubeMars, предоставляется гарантия 365 дней. В случае проблем в течение 365 дней CubeMars заменит неисправный товар. Если товар недоступен или снят с производства, может быть предоставлен магазинный кредит. Двигатели с физическими повреждениями, модификациями или признаками неправильного использования не подлежат возврату и будут утилизированы.
Процесс возврата
Запросите возврат или обмен у представителя CubeMars онлайн или по электронной почте info@cubemars.com.Уведомление о возврате
Если возврат осуществляется по инициативе клиента, вы несёте ответственность за оплату доставки, таможенных пошлин, налогов, сборов за оформление и других связанных расходов при возврате нежелательных товаров в Китай (рекомендуем отслеживаемую доставку). Также вы оплачиваете доставку от CubeMars до вашего адреса.
Если возврат связан с ошибкой CubeMars (получен повреждённый или неверный товар), CubeMars возместит стоимость стандартной доставки после получения товара. Ускоренная доставка (например, экспресс, двухдневная) не компенсируется.
После поступления заказа на наш склад обработка занимает 3–5 рабочих дней. Товары, требующие длительного тестирования, могут обрабатываться 7–14 рабочих дней.
После одобрения представителем CubeMars клиенту будет предоставлен заменяющий товар или магазинный кредит.
Все возвраты и обмены осуществляются по усмотрению CubeMars.
Политика возврата средств
Вы можете воспользоваться нашей службой возврата и возврата средств: CubeMars предоставляет 7-дневную политику возврата для всех новых, нераспакованных товаров с даты доставки. Товары, доставленные после 7 дня, возврату не подлежат. Открытые, использованные или повреждённые товары возврату не принимаются. Все расходы по возврату нежелательных товаров в Китай (доставка, пошлины, налоги, сборы) несёт клиент (рекомендуем отслеживаемую доставку).
В следующих случаях возврат и возврат средств не предоставляются:
Повреждения, вызванные неправильным тестированием, эксплуатацией, обслуживанием, установкой, модификацией или регулировкой (кроме укорочения соединительных проводов);
Повреждения, возникшие после окончания гарантийного срока;
Другие неисправности или повреждения, не связанные с конструкцией, технологией, производством или качеством товара.
Инструкция по возврату и возврату средств
Если вы хотите оформить возврат и возврат средств, подайте заявку в течение 7 календарного дня с момента получения товара.
Вы можете отправить заявку по электронной почте (info@cubemars.com) или через WHATSAPP / MESSENGER.
Мы рассмотрим ваш запрос и свяжемся с вами в течение 2 рабочих дней. Примечание: во время акций обработка возврата может быть задержана.
Срок возврата средств
Возврат средств осуществляется тем же способом, что и исходная оплата. После получения посылки CubeMars возврат будет завершён в течение 3–4 рабочих дней.
Возврат купонов и магазинного кредита
После возврата заказа купоны и кредиты CubeMars будут возвращены на ваш аккаунт и могут быть использованы повторно в течение срока действия.
Комплектные заказы
Для комплектных заказов с товарами по скидке сумма возврата за отдельные товары определяется CubeMars.
Доставка при возврате
Клиент несёт ответственность за все расходы по возврату товара в сервисный центр (включая международную доставку), если возврат не связан с неисправностью.
Доставка при замене
CubeMars оплачивает двустороннюю доставку для товаров, отправленных на ремонт по причине неисправности.
Если возврат осуществляется по инициативе клиента, клиент оплачивает доставку, стоимость зависит от выбранной курьерской службы.
Если товар повреждён или неверен по нашей вине, клиент не оплачивает доставку.
