製品の返品（RMA）の受領、検査、処理、完了には最大5営業日かかります。
CubeMarsは、すべての新品・未開封製品に対し、商品到着日から7日間の返品ポリシーを提供しています。7日を過ぎた商品は返品対象外です。開封済み、使用済み、または損傷した商品は返品できません。不要な商品の送料は返金されません（追跡可能な配送方法を推奨します）。CubeMarsのモーターには365日間の保証が付いています。365日以内に問題が発生した場合、不良品は交換されます。製品が在庫切れまたは廃盤の場合は、ストアクレジットが付与されます。物理的損傷、改造、誤用がある場合はクレジット対象外となり、廃棄されます。CubeMarsの担当者にオンラインまたは info@cubemars.com までメールで返品・交換を依頼してください。- お客様都合による返品の場合、不用品を中国へ返送する際の送料、関税、税金、通関手数料などの費用はお客様負担となります（追跡可能な配送方法を推奨）。また、CubeMarsからお客様への送料もご負担いただきます。
- CubeMarsの責任（損傷品や誤配送）の場合、商品受領後に標準送料を返金します。速達送料（例：翌日配送、2日配送）は返金されません。
- 注文が当社施設に到着後、処理には3～5営業日かかります。詳細な検査が必要な場合は7～14営業日かかることがあります。
- CubeMars担当者の承認後、交換品またはストアクレジットが発行されます。
- すべての返品・交換はCubeMarsの裁量によります。
- すべての新品・未開封製品に対し、商品到着日から7日間の返品ポリシーを提供しています。7日を過ぎた商品は返品対象外です。開封済み、使用済み、または損傷した商品は返品できません。不要な商品の返送にかかる送料、関税、税金、通関手数料などはお客様負担となります（追跡可能な配送方法を推奨）。
- 誤ったテスト、操作、メンテナンス、設置、改造、調整（接続線の短縮を除く）による損傷
- 未認可のサービスプロバイダーによる損傷
- 説明書に従わない設置によるコイル損傷やさらなる製品損傷
- 自然災害（洪水、火災、地震、落雷、台風等）や不可抗力による損傷
- 不適切な使用（強い衝撃、圧迫、落下、水没、鋭利な物による刺傷等）による損傷
- 違法または不適切な使用、設計用途を超える使用や不適切な取り扱いによる損傷
- 製品品質に起因しない通常の機械的摩耗
- 安全トルクを超えた使用による損傷
- 保証期間外の損傷
- 製品の設計、技術、製造、品質に関係のないその他の故障や損傷
返品・返金手順
- 返品・返金を希望される場合は、商品受領後7日以内にご申請ください。
- メール（info@cubemars.com）またはWHATSAPP / MESSENGERでチケットを提出できます。
- 2営業日以内にご連絡いたします。※セール期間中は返金処理が遅れる場合があります。
返金時期
- 返金は元のお支払い方法で処理されます。CubeMarsが荷物を受領後、3～4営業日以内に返金されます。
- 返金後、クーポンやCubeMarsクレジットはアカウントに戻り、有効期間内に再利用できます。
- 割引商品を含むバンドル注文の場合、個別商品の返金額はCubeMarsが計算・決定します。
返品送料
- 性能不良による返金を除き、指定サービスセンターへの返品送料（国際送料含む）はお客様負担です。
- 性能不良による修理の場合、CubeMarsが往復送料を負担します。
- お客様都合の場合、送料はお客様負担となり、料金は選択した配送業者によります。
- CubeMarsの責任による損傷や誤配送の場合、送料はお客様負担となりません。
